Dobar auto-servis živi od poverenja. Ali kako novi vozači saznaju za tebe?
Vozač primeti problem, traži obližnji servis, čita recenzije i proverava da li imaš iskustva sa tom vrstom popravke. Pomažemo auto-servisima da budu prvi izbor na Google-u.
Dva servisa, jedan zabrinuti vozač
Jedan servis ima potpun Google profil — jasne usluge, fotografije čiste radionice, recenzije sa odgovorima, dugme za poziv. Drugi ima zastareo profil bez radnog vremena i bez fotografija. Kada vozač traži 'auto servis u blizini', koji dobija posetu?
Ilustrativan primer, ne stvarna studija slučaja.
Usluge koje vozači najčešće traže:
- Mali i veliki servis + cena
- Auto dijagnostika i brisanje grešaka
- Servis auto klima i punjenje
- Zamena kočnica, pločica i diskova
Google Maps je mesto gde zabrinuti vozač traži
Vozač primeti problem i traži 'auto servis u blizini'. Najbliži potpuni profili — sa radnim vremenom, uslugama i dugmetom za poziv — se pojavljuju prvi.
Recenzije i fotografije radionice grade poverenje
Pre nego što ti ostave automobil, vozači žele da vide čistu radionicu, opremu i stručan tim — i da pročitaju šta su drugi vozači iskusili. Visoka ocena i stvarne fotografije odlučuju koga zovu.
Jasne usluge i lako zakazivanje
Navođenje svake usluge posebno pomaže pravom vozaču da te pronađe, a jednostavan način zakazivanja dijagnostike pretvara pretragu u posetu.
Kako vozači traže auto-servis
- auto servis u blizini
- auto dijagnostika + grad
- zamena kočnica
- servis auto klima
- mali servis + cena
Šta bismo prvo proverili na tvom Google profilu
- Da li je primarna kategorija prava za auto-servis?
- Da li su usluge navedene posebno (servis, dijagnostika, kočnice, klima)?
- Da li postoje fotografije čiste radionice i opreme?
- Da li je radno vreme tačno i da li postoji jasno dugme za poziv?
- Da li prikupljaš recenziju nakon svake završene popravke?
Nudiš i tehnički pregled ili registraciju vozila?
Recenzije — na pravi način
- Traži stvarnu recenziju nakon svake završene popravke — kratak link ili QR kod na servisnoj napomeni.
- Odgovori kratko i profesionalno i na pozitivne i na negativne recenzije.
- Prijavi recenziju samo kada krši Google pravila — nikad samo zato što je negativna.
Budi servis koji vozači prvi pozovu
Možemo da pogledamo kako se tvoj auto-servis trenutno prikazuje na Google-u i gde postoji prostor za poboljšanje.
Hajde da vidimo kako možemo da pomognemo tvojoj firmi (Auto-servis).
Ostavi nam nekoliko osnovnih informacija. Pogledaćemo tvoje poslovanje i javiti ti se sa predlogom.