Kako dobiti više Google recenzija za lokalni biznis?
Kada je pravi trenutak da tražite recenziju
Odmah po završetku usluge
Dok je klijent još zadovoljan i na licu mesta — to je trenutak kada je najverovatnije da će ostaviti pozitivnu ocenu.
Nakon pozitivnog komentara
Ako vam klijent usmeno zahvali ili kaže da je zadovoljan, to je direktan znak da je spreman da podeli iskustvo.
Nakon ponovljene kupovine
Stari klijenti koji se vraćaju su najbolji izvor recenzija jer već imaju poverenje u vas.
Kako olakšati klijentu da ostavi recenziju
Pošaljite direktan link
Nemojte tražiti da klijent sam traži vaš profil. Pošaljite mu SMS ili email sa direktnim linkom ka ostavljanju recenzije.
Koristite QR kod na računu
QR kod koji vodi direktno na recenziju, odštampan na računu ili vizit karti, skida svaku prepreku.
Podsetite SMS porukom
Automatski ili ručni SMS par sati nakon usluge sa kratkim „Hvala, ako ste zadovoljni ocenite nas“ povećava broj recenzija višestruko.
Šta pisati u recenziji — i kako to pomaže rangiranju
Recenzije koje spominju konkretnu uslugu i grad pomažu više od generičkih „super su“. Klijenti ne moraju da pišu eseje, ali specifičnost pomaže Google-u da vas poveže sa tom pretragom.
Nikada ne kupujte recenzije niti pišite lažne. Google ih prepoznaje i može ukloniti ceo profil. Cilj su stvarna iskustva stvarnih klijenata.
Kako odgovarati na recenzije
Odgovarajte na sve
I na pozitivne i na negativne. Kratak, profesionalan odgovor pokazuje aktivan profil i povećava poverenje novih posetilaca.
Negativne ne brišete — rešavajte
Smiren, konstruktivan odgovor na negativnu recenziju često impresionira buduće klijente više nego deset pozitivnih.