Novi klijenti traže salon, gledaju radove i recenzije. Da li pronalaze tvoj?
Neko ko želi novi izgled otvara Google, upoređuje fotografije, ocene, lokaciju i koliko je lako zakazati. Salon koji pokaže stvaran rad i lak ulaz dobija termin.
Dva salona u istoj ulici — jedan dobija termin
Jedan ima potpun Google profil — stvarne fotografije šišanja i boja, visoku ocenu sa odgovorima, tačno radno vreme i jasan način zakazivanja. Drugi ima profil bez fotografija i jednu staru objavu. Kada neko u blizini kuca 'frizerski salon u blizini', koji deli vredan posete?
Ilustrativan primer, ne stvarna studija slučaja.
Fotografije stvarnog rada prodaju termin
Novi klijent ne zakaže salon koji ne može da vidi. Stvarne fotografije šišanja, boje, trepavica i samog prostora — uz dozvolu — su ono zbog čega neko podigne telefon umesto da nastavi da skroluje.
Google Maps je gde pretraga 'salon u blizini' počinje
Neko dve ulice dalje kuca 'frizerski salon u blizini' i upoređuje prve potpune profile — fotografije, ocenu, radno vreme i usluge. Salon koji deluje živo dobija termin.
Lako zakazivanje pretira posmatrača u klijenta
Kada je klijent uporedio tri salona, često zakaže onaj gde je mogao da vidi slobodne termine i zakaže odmah. Svaki dodatni korak između 'sviđa mi se' i 'zakazala sam' košta te jednu posetu.
Kako novi klijenti traže salon
- frizerski salon u blizini
- kozmetički salon + grad
- balayage + grad
- trepavice + grad
- nokti + naselje
- frizerski salon otvoren subotom
Šta bismo prvo proverili na Google profilu tvog salona
- Da li je primarna kategorija prava — frizerski, kozmetički, nokti salon?
- Da li su stvarne fotografije tvog rada i prostora dodate (uz dozvolu klijenata)?
- Da li su usluge navedene posebno — šišanje, boja, trepavice, nokti, tretmani?
- Da li su cene i trajanja tretmana prikazani na profilu ili sajtu?
- Da li postoji jednostavan način zakazivanja — poziv, link ili online?
- Da li su recenzije odgovorene ljubazno i da li se ocena aktivno održava?
Recenzije i fotografije — dve stvari koje klijent za lepotu proverava
- Zadovoljne klijentkinje pitaj za iskrenu recenziju preko kratkog linka posle posete — nikad ne nudi ništa zauzvrat.
- Odgovori kratko i ljubazno i na pozitivne i na manje pozitivne recenzije.
- Prijavi recenziju samo kada krši Google pravila — nikad samo zato što je negativna.
- Nastavi da dodaješ sveže fotografije stvarnog rada — lepota je vizuelna odluka, a prazna galerija je gubi.
Neka sledeća klijentinja tvoj salon pronađe prvi
Možemo da pogledamo kako se tvoj salon trenutno prikazuje na Google-u i gde bi ti jača, fotografijama bogatija prisutnost pomogla da popuniš više termina.
Hajde da vidimo kako možemo da pomognemo tvojoj firmi (Saloni).
Ostavi nam nekoliko osnovnih informacija. Pogledaćemo tvoje poslovanje i javiti ti se sa predlogom.